五星工貿商品種類全，服務貼心，消費體驗很好?！苯?，市民陳女士來到五星工貿購物，她表示，在柳州的老牌商場里消費讓她感到既安心又舒心。

五星工貿相關負責人商蔚介紹，2023年，五星百貨與柳州工貿融合發展，致力于不斷完善誠信經營體系，提升服務質量，贏得了廣大消費者的信賴。

作為獲評“廣西老字號”及“柳州老字號”的企業，數十年來，五星工貿持續優化服務、提升工作質量，建立科學、完備的質量管理體系。“在商品質量管理上，五星商廈、工貿商場建立全面的商品資信審核及進貨渠道把關制度；柳州賓館在食材采購、菜品制作、客房衛生等方面嚴格遵循高星級飯店服務操作流程，營造良好消費環境。”商蔚介紹，在售后管理方面，設立高效的客訴處理流程和反饋機制，并建立專業客服團隊，提升消費者體驗。

五星工貿“超級試衣間”、“悅享薈”系列活動、柳州賓館“皇金管家”……近年來，五星工貿創新推出一系列充滿誠意的優質服務產品，為老百貨注入“新活力”，消費者滿意度持續提升。

“未來，五星工貿將根據消費者需求持續優化資源配置、提高管理水平，在服務質量體系建設上不斷創新，以誠信推動企業發展?！鄙涛嫡f。