將從前辦事以職能部門的“一件事情”為中心，變為以企業和群眾辦理“一件事情”為中心——今年，我市正式探索“一事通辦”改革新模式，將利企便民作為“小目標”，著力打造柳州樣本。

　　動動指尖 不見面辦成事

　　今年初，廣西景和園林景觀工程有限公司辦事員覃春梅首次通過網上申報系統辦理林木種子生產經營許可證，填寫資料、上傳掃描件，資料不符合條件或者不齊全的，系統還會有提示，補齊后又在網上提交，系統審核通過后就立即生成一張帶有二維碼的電子版經營許可證。“整個過程就在辦公室動動指尖，都不用跑去辦證大廳，太方便了！”說起這一改變，覃春梅至今還難掩激動。

　　回想以前辦事，為一個證要跑三四趟，讓覃春梅覺得著實有些折騰。她說，以前辦理有關事項，先要到辦證大廳申報領表，回去填寫資料然后再拿到辦證大廳審核。如果材料通不過，就要回到公司重新打印、蓋章補齊，有時反復跑上三四趟，最快5個工作日才能辦下來，“現在就不一樣了，網上申報網上審批網上立得結果，由跑來跑去到一次不用跑，全程不見面，節省了交通費用和時間”。

　　這一變化得益于“一事通辦”改革探索。今年，市行政審批局在全市率先開展行政審批事項“一事通辦”改革，讓信息多跑路，群眾少跑腿。

　　一次辦免費送 最多跑一次

　　今年5月22日，市行政審批局啟動“一次辦免費送”改革，讓企業和群眾在符合材料齊全、法定受理的前提下，辦事只需跑一次或一次不用跑。結合郵政、“互聯網+”、自助柜等多種辦理方式，探索出政務辦事“一次辦、免費送”的六種方式，即網上申辦、在線領取；網上申辦、快遞送達；網上申辦、窗口取件；窗口辦理、立等可取；窗口申辦、快遞送達；網上申辦、自助柜錯時領取，并在全市范圍內獲得推廣，促成各部門、各縣區提高“只需跑一次”實現率。

　　市行政審批局有關負責人介紹，以企業和群眾辦好“一件事”為標準，今年9月底，我市公布了“一次不用跑”“只需跑一次”“一次性告知”三張清單。截至2018年9月底，市本級50個部門95.06%的事項實現“最多跑一次”。

　　為推進重點領域“一事通辦”改革，審批部門還創新編制“主題式”審批的事項清單，目前已梳理出“開辦袋裝螺螄粉生產加工廠”等10個主題的第一批事項清單，將辦好“一件事”涉及的多個事項組合成為一個主題，每個主題使用通俗易懂的名稱，讓枯燥的審批事項“接地氣”。

　　清除“攔路虎” 向奇葩證明說再見

　　在部門間開“循環證明”“來回跑斷腿”已成為群眾辦事過程中的最大堵點之一。今年7月，我市啟動“減證便民”專項行動，著力打通服務群眾“最后一公里”。

　　截至10月31日，“減證便民”專項工作取得了一定成效。市本級50個部門清理工作完成率100%。其中確認證明事項434項，擬取消88項，保留346項。縣區完成295個部門的清理工作，完成率98%，平均每個縣區確認證明事項229項，擬取消34項。

　　同月，為優化柳州政務和營商環境，我市開展了“容缺受理”專項行動，旨在減少申請人因申請材料不全或存在缺陷引起的重復往返現象，激發市場活力。截至10月31日，市級編制部門可容缺受理的事項有488項，可容缺受理的材料有998份，可容缺受理事項比例達到33.06%，容缺力度較大。

　　從本月開始，自治區將對我市開展績效考評民意調查，請您接聽0771－12340電話。