原來，黃永欣老人上了年紀行動不便，且家中無人能夠陪同其前往銀行網點辦理業務，優待證領取后遲遲無法激活。了解到情況后，柳北區雀兒山街道、社區服務站決定協調光大銀行柳南支行網點工作人員上門服務。

5月10日上午，天空飄著蒙蒙細雨，街道、社區服務站和銀行工作人員攜帶相關設備和文件，如約到達黃永欣家中，為他辦理激活優待證的業務。在辦理業務的同時，工作人員進一步了解黃永欣的身體和生活情況，為他詳細介紹了優待證涉及的優惠政策和使用范圍。

上門辦理優待證申領、激活業務，是微末小事，但對于退役老兵則是大事。做好千千萬萬的小事，就能在全社會營造濃厚的尊重尊崇氛圍。