為貫徹施行《中華人民共和國政府信息公開條例（國務院令第711號修訂）》（以下簡稱《條例》），保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，結合實際，編制《柳州市人民政府（市政府辦公室）信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲取柳州市人民政府（市政府辦公室）政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，可在柳州市人民政府門戶網站（http://www.5559465.com/）上查閱。?

一、主動公開

（一）主動公開范圍

?本機關依照《條例》第三章以及國家有關規定，依法向社會主動公開涉及公眾切身利益、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息，以及依照法律、法規、規章和國家有關規定應當主動公開的信息，并按照上級行政機關的部署，結合本市實際不斷增加主動公開的內容。

（二）公開形式?

本機關政府信息除采取網上公開外，還采用以下輔助方式主動公開：??

1.通過政府公報、新聞發布會以及報刊、廣播、電視或者其他互聯網政務媒體等途徑予以公開。?

2.通過柳州市人民政府門戶網站(http://www.5559465.com/)? 予以公開。??

3.通過微信公眾號，進行公開

4.同時，在柳州市民服務中心、柳州市檔案館、柳州市圖書館設置政府信息公開查閱點。?

柳州市民服務中心政府信息公開查閱地址：柳州市魚峰區龍湖路13號，聯系方式：0772-2625600;查閱時間：法定工作日，上午9:00—12:00，下午13:00—16：00；

柳州市檔案館政府信息公開查閱地址：柳州市柳北區三中路66號，聯系方式：0772-2825592；查閱時間：法定工作日，上午9:00—12:00，下午13:00—17：00；

柳州市圖書館政府信息公開查閱地址：柳州市柳北區三中路77號，聯系方式：0772-2824540;查閱時間：法定工作日，9:00—17：00。

（三）公開時限?

本機關主動公開的政府信息，自信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。　?

二、政府信息公開工作機構

（一）本機關政府信息公開工作機構：?

柳州市政務服務監督管理辦公室?

辦公地址：柳州市龍湖路13號市民服務中心

郵政編碼：545006?

辦公時間：周一至周五，上午?9：00-12：00，下午13：00-16：30(法定節假日、公休日除外)?

聯系電話：0772-2625600

傳真電話：0772-2660363

（二）本機關政府信息公開申請受理機構：?

柳州市政務服務監督管理辦公室?

辦公地址：柳州市龍湖路13號市民服務中心

郵政編碼：545006?

辦公時間：周一至周五，上午?9：00-12：00，下午13：00-16：30(法定節假日、公休日除外)?

聯系電話：0772-2625600

傳真電話：0772-2660363?

三、信息分類和編排體系????

????柳州市政府信息公開目錄按照分類導航區、檢索區和內容顯示區編排設計。分類導航區包括政策、政府信息公開指南、政府信息公開制度、法定主動公開內容、政府信息公開年報、依申請公開、政府網站年度報表、自治區政府信息公開、區縣、部門信息公開等欄目，其中法定主動公開內容欄目有機構簡介、政府會議、人事信息、規劃計劃、財政信息、數據發布、政府工作報告、重大項目建設、保障性住房、國有土地使用權與礦業權出讓、政府采購、國有產權交易、社會救助和福利、教育、公共個醫療衛生、環境保護、災害事故救援、公共文化體育、價格和收費、政府公報、減稅降費、穩崗就業、疫情防控、鄉村振興、政策說明會、其他信息公開等。檢索區提供關鍵字提供關鍵字、標題、發文機關、發文字號、作者、時間等查詢方式；內容顯示區根據信息基本屬性顯示信息標題、信息來源、發布日期、發文字號、效力狀態、正文等內容。

四、依申請公開

除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人和其他組織可以向本機關或本機關設立的對外以自己名義履行行政管理職能的派出機構、內設機構申請獲取相關政府信息。?

本機關政府信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織(以下簡稱申請人)可申請公開柳州市人民政府或柳州市人民政府辦公室的政府信息。　?

（一）提出申請??

向本機關申請獲取政府信息的，應當書面填寫《柳州市政府信息公開申請表》（以下簡稱“申請表”）。《申請表》可在現場領取，也可在本機關網站下載電子版，復制有效。??

政府信息公開申請應當包括下列內容：?

（1）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；?

（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述；?

（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。?

1.當面提交

申請人通過受理機構當面提交申請，地址：柳州市龍湖路13號市民服務中心1樓3號公用事業服務廳116辦公室，工作時間：9:00-12:00,13:00-16:30（節假日除外）；采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由本機關代為填寫《申請表》。

2.郵政寄送

申請人通過郵寄方式提出申請的，并在信封明顯處注明“政府信息公開申請”的字樣，郵寄地址：柳州市龍湖路13號市民服務中心1樓3號公用事業服務廳116辦公室，郵編：545006。

3.網上申請??

申請人通過柳州市政府門戶網站依申請公開欄目進行申請???

????網址：（http://www.5559465.com/zwgk/ysqgk/）

本機關不受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可通過電話咨詢相應的服務業務。　

????（二）確認申請時間

????1.申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；

????2.申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，受理機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；

????3.申請人通過互聯網渠道提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日。

???（三）申請處理

??????本機關對申請公開的政府信息，將根據《條例》規定分別作出處理：

????1.申請人所提申請內容不明確或者申請不符合規定要求的，應當自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自行政機關收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。

????2.所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑。

????3.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間。

????4.依據《條例》的規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由。

????5.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在。

????6.所申請公開信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式。

????7.已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理。

????8.所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。

????9.申請公開的信息中含有不應當公開或者不屬于政府信息的內容，但是能夠作區分處理的，應當向申請人提供可以公開的政府信息內容，并對不予公開的內容說明理由。

????10.涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息，行政機關不得公開，但是第三方同意公開或者行政機關認為不公開會對公共利益造成重大影響的，可予以公開。

????11.申請人以政府信息公開申請的形式進行信訪、投訴、舉報等活動，應當告知申請人不作為政府信息公開申請處理并可以告知通過相應渠道提出。

????12.申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍，可以要求申請人說明理由。行政機關認為申請理由不合理的，告知申請人不予處理；行政機關認為申請理由合理，但是無法在《條例》規定的期限內答復申請人的，可以確定延遲答復的合理期限并告知申請人。

???（四）申請的答復

????本機關自收到申請，能夠當場答復的，應當當場予以答復。不能當場答復的，應當自收到申請之日起20個工作日內予以答復；需延長答復期限的，經本機關政府信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。

????政府信息涉及第三方權益或者其他機關的，征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在規定的辦理期限內。

????依申請公開政府信息，應當根據申請人的要求及本機關保存政府信息的實際情況，確定提供政府信息的具體形式；按照申請人要求的形式提供政府信息，可能危及政府信息載體安全或者公開成本過高的，可以通過電子數據以及其他適當形式提供，或者安排申請人查閱、抄錄相關政府信息。

????（五）收費標準

????本機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關可以收取信息處理費。本機關遵照《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）、《廣西壯族自治區大數據發展局?廣西壯族自治區財政廳?廣西壯族自治區發展和改革委員會關于政府信息公開信息處理費有關事項的通知》（桂數函〔2021〕42號）的要求執行。

????五、不予公開

????（一）依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的政府信息，不予公開。

????（二）涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息，本機關不予公開。但是，第三方同意公開或者本機關認為不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。

????（三）本機關的內部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內部工作流程等方面的信息，不予公開。

????（四）本機關在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息以及行政執法案卷信息，不予公開。法律、法規、規章規定上述信息應當公開的，從其規定。

????六、監督和救濟

????公民、法人或其他組織認為在政府信息公開工作中侵犯其合法權益的，可以依法向廣西壯族自治區人民政府投訴和舉報，也可以在接到信息公開申請答復文書之日起60日內依法向廣西壯族自治區人民政府申請行政復議，或者在接到信息公開申請答復文書之日起6個月內依法向南寧鐵路運輸中級人民法院提起行政訴訟。

七、其他說明

????為有利于申請人準確快捷獲取政府信息，依據《條例》第十條之規定，申請人在申請政府信息時應先確定被申請機關，即被申請機關應當是由制作該政府信息的行政機關。申請人可在柳州市人民政府門戶網站“政府信息公開”專欄法定主動公開內容的“機構職能”欄目（http://www.5559465.com/zwgk/jgzn/gzbm/）查閱本市各行政機關具體職責，了解相關政府信息的制作部門。

柳州市人民政府信息公開申請表

注：申請人若由代理人提出申請，請填寫代理人相關信息，并附代理人身份證明及相關委托代理證明材料。